POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL ILA DE MAQUINARIA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. “ILA MEXICANA”

Última actualización: 08 de abril de 2026 ILA DE MAQUINARIA MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.,

comercialmente conocida como ILA MEXICANA, con domicilio en Avenida del Marqués 5-Int 5, 76246 Parque Industrial Bernardo Quintana, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y sencilla qué datos personales recabamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, medios digitales, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea y demás canales de comunicación vinculados con nuestros servicios; para qué los utilizamos; con quién los compartimos; y cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y revocación del consentimiento, en los casos que resulten procedentes.

1. Datos personales que recabamos Podemos recabar los datos personales que usted nos proporcione de forma directa, ya sea al completar formularios en nuestro sitio web, solicitar información, cotizaciones o seguimiento comercial, comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios similares. Los datos que podemos solicitar o recibir incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo

• Teléfono fijo o móvil

• Correo electrónico

• Empresa o razón social

• Puesto o cargo

• Ciudad, estado o domicilio de entrega o contacto

• Información relacionada con la necesidad de compra, cotización, asesoría o seguimiento comercial

• Datos fiscales, en caso de requerirse factura

• RFC, uso de CFDI, régimen fiscal y demás datos necesarios para emitir comprobantes fiscales

• Información de pago o facturación cuando sea aplicable a una operación comercial En caso de que usted nos envíe información adicional por iniciativa propia, ésta será tratada únicamente para atender su solicitud, dar seguimiento a la relación comercial o cumplir con obligaciones derivadas de la misma.

Datos personales sensibles ILA Mexicana no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que usted nos los proporcione voluntariamente por algún medio, éstos serán tratados con medidas reforzadas de seguridad y únicamente cuando exista una base legal para ello.

2. Datos personales que recabamos de manera automática Cuando usted navega en nuestro sitio web, podemos obtener cierta información técnica y estadística de manera automática, a través de cookies, web beacons, píxeles, archivos de registro o tecnologías similares. Esta información puede incluir:

• Dirección IP

• Tipo y versión de navegador • Sistema operativo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Fecha y hora de acceso

• Sitio web de referencia

• Identificadores de sesión o de dispositivo

• Datos de interacción con formularios o botones de contacto Esta información se utiliza principalmente para fines de análisis, seguridad, mejora de experiencia de usuario, medición de tráfico y optimización del sitio.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: Finalidades primarias o necesarias Son aquellas indispensables para atender su solicitud, brindar nuestros servicios y mantener una relación comercial o de comunicación con usted:

• Dar respuesta a solicitudes de información, contacto o cotización

• Identificarlo y dar seguimiento a su solicitud

• Elaborar propuestas comerciales

• Atender consultas técnicas o comerciales sobre nuestros productos

• Gestionar pedidos, entregas, facturación y documentación relacionada

• Dar seguimiento a garantías, servicio postventa, soporte o asistencia relacionada con productos adquiridos

• Cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual o precontractual

• Verificar datos fiscales y emitir facturas, cuando proceda

• Mantener comunicación respecto del estado de su solicitud o proceso de compra

• Ofrecer productos o servicios complementarios compras anteriores. • Cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o regulatorias aplicables Finalidades secundarias o no necesarias Siempre que no exista oposición expresa de su parte, también podremos usar sus datos para:

• Enviarle información comercial sobre productos, promociones, novedades y lanzamientos

• Darle a conocer campañas, eventos, materiales informativos o contenido de interés relacionado con nuestros equipos y servicios

• Realizar encuestas de satisfacción y calidad

• Elaborar estadísticas internas, estudios de mercado y análisis de mejora

• Medir el desempeño de nuestras campañas digitales y acciones de mercadotecnia Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, siguiendo el procedimiento señalado en este Aviso.

4. Base de uso de sus datos Tratamos sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud, mantener una relación jurídica, comercial o precontractual, o cumplir obligaciones legales, podremos tratar sus datos sin requerir consentimiento adicional, en la medida permitida por la legislación aplicable.

5. Transferencia y comunicación de datos personales ILA Mexicana podrá compartir sus datos personales únicamente cuando resulte necesario para las finalidades descritas en este Aviso y bajo controles razonables de confidencialidad y seguridad. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de hospedaje web, correo electrónico, analítica digital, CRM o automatización de marketing

• Proveedores logísticos, de transporte o entrega, cuando sea necesario para cumplir con una solicitud

• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea indispensable para el cumplimiento de obligaciones

• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado o mandato legal

• Terceros involucrados en una operación corporativa legítima, fusión, reorganización o transmisión de activos, en su caso y conforme a la ley Cuando actuemos con proveedores que procesen datos por cuenta de ILA Mexicana, éstos estarán sujetos a instrucciones de confidencialidad, seguridad y limitación de uso. Fuera de los supuestos anteriores, no realizamos transferencias de datos personales sin su consentimiento, cuando éste sea legalmente requerido.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas y optimizar nuestros contenidos. Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactiva. Cuando el sitio utilice herramientas de analítica o publicidad digital de terceros, dichas herramientas podrán recopilar información técnica de navegación conforme a sus propias políticas.

7. Conservación de la información Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, así como durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable en materia mercantil, fiscal, administrativa, contractual o de otra naturaleza. Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de seguridad y depuración de información.

8. Medidas de seguridad ILA Mexicana implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, resguardo de información, restricciones de uso y revisión de proveedores que intervienen en el tratamiento de datos por cuenta de la empresa. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar de manera absoluta la invulnerabilidad de internet, aunque sí aplicamos esfuerzos razonables para proteger su información.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y revocación Usted, como titular de los datos personales, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos

• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos

• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

• Limitación: restringir el uso o divulgación de sus datos en los casos permitidos

• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento dependa de él Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo electrónico:

contacto@ventamontacargas.mx También podrá presentarla en el domicilio de la empresa señalado en este Aviso.

Requisitos mínimos de la solicitud Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular

• Medio para comunicarle la respuesta

• Copia de un documento que acredite su identidad, o en su caso, la representación legal correspondiente

• Descripción clara del derecho que desea ejercer

• Los datos o documentos que faciliten su localización, cuando sea necesario

• En caso de rectificación, la información correcta y, cuando proceda, documentos que la respalden Plazos de respuesta Una vez recibida su solicitud debidamente integrada, le responderemos dentro del plazo que establezca la legislación aplicable. En caso de requerir información adicional para atenderla, se le solicitará dentro del plazo legal correspondiente. Cuando resulte procedente, la ejecución de la solicitud se realizará conforme a los tiempos legales aplicables.

10. Medio para limitar el uso o divulgación de sus datos Si usted no desea recibir comunicaciones promocionales, puede solicitar su exclusión de nuestras listas de envío escribiendo al correo: contacto@ventamontacargas.mx Su solicitud será atendida conforme a los mecanismos internos de exclusión y a los plazos aplicables.

11. Menores de edad Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuando ello sea legalmente requerido. Si detectamos que se nos han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos o bloquearlos conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios al Aviso de Privacidad ILA Mexicana se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones estarán disponibles a través de:

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